Politique de Retours | Échanges
Politique de Retours & Échanges – Trendiesty
Chez Trendiesty, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique claire concernant les retours et les échanges.
ÉCHANGES
Vous pouvez demander un échange dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Les échanges sont acceptés uniquement si :
Le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
La demande est accompagnée de photos du produit, de l’adresse de livraison, et du numéro de commande.
Le produit reçu est endommagé, présente un défaut, ou diffère clairement de ce qui est présenté sur notre site.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Les retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après la réception du colis, uniquement si :
Le produit est endommagé à la réception ou non conforme à sa description sur la page produit.
Une preuve est fournie (photo du produit dès réception).
Dans ces cas uniquement, un remboursement complet sera accordé après inspection du produit retourné.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Aucun remboursement ou échange ne sera accordé si le retour est motivé par un simple changement d’avis ou par des attentes personnelles non précisées sur la fiche produit.
PROCÉDURE
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via notre page [Contactez-nous] ou par téléphone +212 680-665706. Merci de fournir :
Des photos claires du produit
Votre ville et adresse
Le numéro de commande